服务营销中，与顾客持续合作，使顾客能更有效地使用其资金和产品，这种企业与顾客的关系是（）
A: 长久关系
B: 战略关系
C: 内外部顾客的关系
D: 伙伴式的关系
A: 长久关系
B: 战略关系
C: 内外部顾客的关系
D: 伙伴式的关系
举一反三
- 关系营销的核心是保持顾客，为顾客提供高度满意的产品和服务价值；通过加强与顾客的联系，提供有效的顾客服务，保持与顾客的长期关系；在与顾客保持长期的关系的基础上开展营销活动，实现企业的营销目标。
- 关系营销中的建立关系是指企业向顾客出售的产品与服务。
- 关于顾客关系管理与顾客满意度持续改进的关系，正确的有()。 A: 二者都以顾客为中心 B: 二者都注重企业的长期盈利 C: 二者都从长期战略的角度出发来建立与顾客的良好关系 D: 顾客关系管理是顾客满意度持续改进的有效手段 E: 顾客满意度是顾客关系管理水平的定量化描述
- 【单选题】从关系营销、顾客满意与顾客忠诚的关系来看,企业与顾客的关系决定 了 。 (0.2分) A. 顾客价值 B. 顾客满意 C. 顾客成本 D. 顾客忠诚
- 因为顾客对一项服务产品质量的认知，很可能受其他顾客的影响，因此应该受到重视的是（） A: 顾客与顾客间的关系 B: 顾客与企业间的关系 C: 顾客与供应商的关系 D: 企业与供应商的关系