礼宾服务主要是向客人提供店内、店外的应接服务、行李服务、报刊／邮件服务以及寻人和委托代办服务等。
举一反三
- 委托代办是客人离店服务的内容之一。
- 我国大中型酒店通常单独设置（）主要向客人提供迎送服务、行李服务及委托代办服务。 A: 接待处 B: 礼宾部 C: 问讯处 D: 前厅部
- 为客人提供委托代办服务的员工是（ ） A: 大堂经理 B: 行李员 C: 礼宾员 D: 接待员
- (______ )为客人提供迎送服务、行李服务和各种委托代办服务,在一些酒店又称为“礼宾服务处”“大厅服务处”或“行李处”。负责门厅或机场、车站、码头的迎送宾客服务;协助管理和指挥门。
- 前厅部负责为客人服务的全部过程，近年来较为普通认识是将服务过程划为五个阶段，即：（）、客人到店接待服务阶段；客人住店期间服务阶段、客人离店服务阶段和离店后的服务阶段. A: 客人抵店前准备工作阶段 B: 客人抵店前时的行李服务阶段 C: 客人入住时的登记服务阶段 D: 客人入住后的介绍服务阶段