骑士在送餐时，遇到联系不上用户的情况，正确的处理方法是（）
A: 通过小度骑士发短信提醒顾客
B: 短信发送5分钟不回复，则联系站长
C: 自行取消订单，将餐品带回
D: 直接将餐品放到用户门口
A: 通过小度骑士发短信提醒顾客
B: 短信发送5分钟不回复，则联系站长
C: 自行取消订单，将餐品带回
D: 直接将餐品放到用户门口
A,B
举一反三
- 骑士送餐中如果碰到用户联系不上的情况，以下哪些操作是正确的（） A: 通过站长联系调度，核实用户是否有其他电话并要求备注此订单 B: 发短信给客户，告知餐已送到，请及时联系 C: 自己用APP备注用户联系不上 D: 点完成
- 当骑士单量较多送不过来时，以下操作正确的是（） A: 赶快将小度骑士调整为小休状态 B: 慢慢送，直到送完为止 C: 联系站长，协调将来不及送的订单进行改派 D: 自行联系其他骑士帮忙一起送餐
- 骑士在工作中因遇到电动车没电导致不能送餐的，需要把小度骑士状态调整为（）状态，如果手中有订单不能及时配送，需要及时联系站长改派 A: 离岗 B: 上岗 C: 小休 D: 离线
- 送餐当客户暂时不便取餐时应该怎么办？（） A: 点击确认送达，将餐品放在门口地上 B: 定时。客户如果很短时间内可以来取餐，可以与客户协商具体取餐时间 C: 定点。在电话里与客户协商，把餐品放在何处，客户方便的时候自己取 D: 定人。顾客以改变地址为理由取消订单，关键是要尽量挽留客户，让客户方便时联系自己
- 站长遇到系统异常的问题时，需要通过微信群中反馈问题。哪些异常是不需要反馈（） A: 某骑士长时间未分配到订单 B: 骑士已经取餐，订单已经被改派 C: 登陆不上小度骑士APP D: 客户订单超区
内容
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送餐延误的情况下，你会（） A: 联系站长 B: 不用处理 C: 主动致歉，：“您好，我是美团外卖骑手XXX，实在抱歉，由于XXX原因给您送迟了，预计X点X分前送达若客户取消：安抚客户情绪，向客户致歉若客户等候：用最短时间将餐品送至客户处 D: 让商家和顾客联系处理
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下面哪些是不符合备注标准的（） A: 订单剩余时间≤25分钟且骑士已到店 B: 用户预约单更改为立即配送 C: 配送距离远 D: 餐品被其他骑士拿走
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在为客人进行客房点餐时，表述正确的是（ ）。 A: 在餐厅繁忙时，可以不告诉客人餐品送达时间 B: 如果客人不问送餐服务费，话务员可以不说 C: 话务员需要对餐品很熟悉 D: 如果发现送错或餐品送漏，直接跟值班经理汇报
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当客户电话联系不上时，以下哪项做法是错的（）。 A: 不送这个订单，不管即可 B: 给客户发送短信，告知等他几分钟 C: 等几分钟后，仍联系不上再拍照留证 D: 留下电话，等客户联系自己时再送餐
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送餐过程中撒餐不严重的情况下，以下哪个行为是错的？（） A: 给客户诚恳道歉 B: 装作什么都不知道，正常送餐 C: 将餐品擦拭一下，换一个包装袋 D: 给客户送一包纸巾，并提醒客户注意