骑士送餐中如果碰到用户联系不上的情况,以下哪些操作是正确的()
A: 通过站长联系调度,核实用户是否有其他电话并要求备注此订单
B: 发短信给客户,告知餐已送到,请及时联系
C: 自己用APP备注用户联系不上
D: 点完成
A: 通过站长联系调度,核实用户是否有其他电话并要求备注此订单
B: 发短信给客户,告知餐已送到,请及时联系
C: 自己用APP备注用户联系不上
D: 点完成
举一反三
- 骑士在送餐时,遇到联系不上用户的情况,正确的处理方法是() A: 通过小度骑士发短信提醒顾客 B: 短信发送5分钟不回复,则联系站长 C: 自行取消订单,将餐品带回 D: 直接将餐品放到用户门口
- 当客户电话联系不上时,以下哪项做法是错的()。 A: 不送这个订单,不管即可 B: 给客户发送短信,告知等他几分钟 C: 等几分钟后,仍联系不上再拍照留证 D: 留下电话,等客户联系自己时再送餐
- 按时到达了,可联系不上客户怎么办?() A: 直接到下一个客户那里; B: 等待五分钟以后,再次联系客户5次后仍没有回复的,给客户发短信留言。在APP里备注, C: 打1遍电话给客户未接直接离开。
- 当骑士单量较多送不过来时,以下操作正确的是() A: 赶快将小度骑士调整为小休状态 B: 慢慢送,直到送完为止 C: 联系站长,协调将来不及送的订单进行改派 D: 自行联系其他骑士帮忙一起送餐
- 客户下单的地址,快递无法送达,应该怎么操作() A: 电话联系顾客告知情况 B: 联系客服申请退款 C: 订单黄旗备注情况 D: 留着订单等快递正常再派送