接听电话的技巧主要有（ ）。
A: 迅速准确的接听
B: 自报家门
C: 认真清除的记录
D: 挂电话前的礼貌
A: 迅速准确的接听
B: 自报家门
C: 认真清除的记录
D: 挂电话前的礼貌
A,B,C,D
举一反三
- 客服接听电话时应注意（） A: 五声内接听 B: 10秒内接听 C: 三声内接听 D: 5秒内接听 E: 态度礼貌，不打断顾客，不主动挂电话，同时做好记录
- 电话接听的注意事项有（）。 A: 迅速接听电话 B: 致以简单问候 C: 自报单位名称和个人姓名 D: 结束通话时要先放电话 E: 必要时认真记录谈话内容或对方要求
- 客户打来电话时，销售顾问接听电话时正确的是（ B ） A. 立即接听 B. 在电话铃响三声之内接听 C. 在电话铃像三声以后接听 D. 在客户未挂之前随时接听均可 客户打来电话时，销售顾问接听电话时正确的是（ B ） A. 立即接听 B. 在电话铃响三声之内接听 C. 在电话铃像三声以后接听 D. 在客户未挂之前随时接听均可 客户打来电话时，销售顾问接听电话时正确的是（ B ） A. 立即接听 B. 在电话铃响三声之内接听 C. 在电话铃像三声以后接听 D. 在客户未挂之前随时接听均可 客户打来电话时，汽车销售顾问正确的接听方式是？
- 服务顾问接听公司电话时，应在电话铃响 声内接听，并自报 、 及 。
- 接打电话不正确的是( )。 A: 迅速准确地接听 B: 要有喜悦的心情 C: 挂断电话要有礼貌 D: 谁离电话近就可以先接 E: 清晰明朗的声
内容
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铃响即拿话筒，准确自报家门。电话应该在铃响（）声之内接听。
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顾客期望在打电话咨询时，销售顾问能在（）时接听电话 A: 立即接听 B: 电话铃响三声之内 C: 电话在顾客未挂之前接听就可以 D: 电话铃响三声之后
- 2
以下接打电话的流程中（）不符合礼仪要求。 A: 电话铃响接听超过3声再接听 B: 多用礼貌语 C: 拿起电话，自报家门 D: 不加“喂”字，直接说“你好”
- 3
接听电话宜在电话铃响（ ）之内接听
- 4
以下接打电话的流程中（）不符合礼仪要求。 A: 电话铃响接听超过3声再接听 B: 多用礼貌语 C: 拿起电话，自报家门 D: 不加“喂”字，直接说“你好&rdquo