以下分析标题哪些属于旬度客服信息通报中的内容（）。
A: A投诉总量；
B: B投诉类别；
C: C投诉处理；
D: D投诉反馈。
A: A投诉总量；
B: B投诉类别；
C: C投诉处理；
D: D投诉反馈。
举一反三
- 以下分析标题哪些属于旬度客服信息通报中的内容（）。 A: A投诉总量； B: B投诉类别； C: C投诉处理； D: D投诉反馈。
- 投诉客服 投诉客服，主要职责就是专职处理中差评、投诉举报。要求客服人员要熟悉店铺、产品、规则、售后流程，而且还要具备良好的语言表达能力。投诉客服岗位职责的内容如下。 产品投诉：处理对产品不满意而产生的投诉纠纷。 服务投诉：处理对客服服务或者快递服务不满意的投诉。 快递投诉：处理对快递发货慢、丢件等的投诉。
- 客户投诉处理流程的第一步是（）。 A: 投诉受理 B: 投诉的处理 C: 投诉处理的反馈跟踪 D: 热情接待
- 处理客户投诉的工作步骤包括（）. A: 回复投诉 B: 记录投诉 C: 判断投诉 D: 分析投诉
- 投诉处理部门应至少配备、投诉支撑、投诉管理、投诉分析四类岗位（） A: A-投诉处理 B: B-投诉热线 C: C-投诉案例 D: D-投诉技能