顾客满意度纵向层次上包括 _________ 、_________和社会满意层面。
举一反三
- 在纵向层次上，顾客满意战略包括（）逐次递进的满意层次。 A: 效用满意层次 B: 感受满意层次 C: 社会满意层次 D: 期望满意层次
- 在纵向层次上，顾客满意战略包括（）逐次递进的满意层次。 A: A效用满意层次 B: B感受满意层次 C: C社会满意层次 D: D期望满意层次
- 顾客满意战略内容的纵向层面包括： A: 物质满意 B: 行为满意 C: 精神满意 D: 产品满意 E: 社会满意
- 顾客满意的纵向层次包括（ ）。 A: 物质满意 B: 行为满意 C: 精神满意 D: 社会满意 E: 视觉满意
- 在纵向层面上，零售顾客满意包括哪些内容？（） A: 物质满意层次 B: 精神满意层次 C: 社会满意层次 D: 理念满意层次 E: 行为满意层次