客房服务礼仪原则有哪些？
A: 在客房服务上做到“三轻”、“八字”、“五声”原则。
B: 客房迎宾礼仪应规范化。
C: 客房当班人员要做到“七知”、“四了解”。
D: 住客要求洗衣时，要做到“五清一主动”
A: 在客房服务上做到“三轻”、“八字”、“五声”原则。
B: 客房迎宾礼仪应规范化。
C: 客房当班人员要做到“七知”、“四了解”。
D: 住客要求洗衣时，要做到“五清一主动”
A,B
举一反三
内容
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客房服务礼仪中的“三轻”不包括下面哪一项（） A: 说话轻 B: 走路轻 C: 操作轻 D: 吃饭轻
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客房部的主要业务有()。A.()客房对客服务管理之楼层接待服务()B.()客房对客服务管理之洗衣服务()C.()客房对客服务管理之送餐服务()D.()客房对客服务管理之托婴服务()E.()客房对客服务管理之租借服务
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客房接待服务指整理客房服务和客房送餐服务，不包括洗衣、擦鞋等服务。
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清洁整理客房标准的内容包括（），客房清扫基本方法，西式铺床程序、晚间服务规范、客房卫生消毒规范和客房计划卫生制度等。 A: 客房清扫前的准备 B: 服务用语的使用 C: 操作中的“三轻”要求 D: 应变能力
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客房服务员在确定清扫顺序时，应考虑（ ）。 A: 有利于客房销售，提高客房出租率 B: 方便工作，提高工作效率 C: 满足住客的需求 D: 有利于体现客房服务特点