老顾客张姐就餐途中通过IPad发现自己的女儿正从游乐园滑梯高处往下跳，游乐园姐姐却没有进行阻止，张姐非常生气，直言要找店经理投诉，作为店经理你会如何处理（）。
A: 真诚道歉，视情况打折弥补
B: 告诉张姐游乐园的滑梯不高，孩子不会摔伤的
C: 处理、培训游乐园姐姐如何避免不安全隐患
A: 真诚道歉，视情况打折弥补
B: 告诉张姐游乐园的滑梯不高，孩子不会摔伤的
C: 处理、培训游乐园姐姐如何避免不安全隐患
A,C
举一反三
- 迪士尼乐园的核心产品是丰富刺激的游乐项目。
- 迪斯尼乐园是韩国最大的游乐场，也是亚洲第一个迪斯尼主题游乐园。
- 顾客张姐带着刚出院的父亲到店就餐，张爸爸由于得癌症刚刚接受完化疗，胃口非常差，但是店里的爽口萝卜赢得了张爸爸的欢心，当天就餐完毕服务员小孟及时给张姐打包了一点；隔了一段时间，张姐又来店里就餐，本次就餐目的很简单就是陪父亲吃爽口萝卜，但是因为凉菜款式调整萝卜下线了。作为店经理的你现场获知此信息会如何处理（）。 A: 真诚的向张姐道歉 B: 自制爽口萝卜或找其他开胃菜 C: 介绍爽口萝卜的配方或推荐其他适合化疗病人的餐食搭配 D: 告诉张姐因公司调整凉菜款式现在没有了，等以后有爽口萝卜时一定告知您
- 张姐特别喜欢吃东道煮的虾滑，晚上23：00她到店里时虾滑估清了。服务员说明情况后张姐还是有点小失落。如果你是经理碰到这种情况，你会如何处理（）。 A: 向张姐道歉并赠送半份冻虾 B: 留下张姐地址送虾滑到家里 C: 递名片，了解张姐就餐时间，邀请她下次来门店就餐
- 迪士尼乐园的核心产品是丰富刺激的游乐项目。 A: 正确 B: 错误
内容
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A桌顾客赵姐第一次来东道煮，在小朋友体验游乐园服务时，游乐园B桌顾客的小朋友将A桌顾客赵姐的手给夹伤了，赵姐以及赵姐的家人特别生气（）。 A: 首先与 B: B桌小朋友的家长和小朋友沟通了解事情经过 C: 看A桌顾客的伤情，及时去医院检查 D: 同时对A桌顾客和B桌顾客进行送果盘或其它方式的弥补 E: 前堂会议培训
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老顾客张姐来就餐，服务中得知，张姐老公昨晚说非常想喝番茄汤，但是为了喝汤特意来吃火锅又不划算，此时作为经理，你该怎么做（）。 A: 会员维护张姐老公爱喝番茄汤 B: 赠送张姐番茄底料或给张姐打包番茄汤 C: 向张姐推荐底料购买渠道，如天猫 D: 和张姐开玩笑说“今天吃饭怎么没有把老公一起带过来”
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世界第一个主题公园是 A: 荷兰小人国 B: 迪士尼乐园 C: 韩国乐天世界 D: 瑞典里瑟本游乐园
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苏州乐园属于（）主题公园。 A: 情景模拟型 B: 观光型 C: 风情体验型 D: 游乐型
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（ ）乐园，修建于1982年，被誉为亚洲第一游乐园，它依照美国迪士尼乐园而修建，主题乐园面积为四十六公顷。 A: 上海迪士尼 B: 东京迪士尼 C: 香港迪士尼 D: 曼谷迪士尼