如何确认客户的需求，并给出适合的解决方案
A: 从管理软件、增值服务、连锁、硬件挨个问
B: 要将功能描绘成客户使用的场景来提问
C: 先把特色功能全介绍一遍，让客户选
D: 制定几个行业套餐来推荐，让客户选起来方便
E: 打印出功能单，按照功能单上的顺序挨个打钩，让客户明细我们能做的功能和服务
A: 从管理软件、增值服务、连锁、硬件挨个问
B: 要将功能描绘成客户使用的场景来提问
C: 先把特色功能全介绍一遍，让客户选
D: 制定几个行业套餐来推荐，让客户选起来方便
E: 打印出功能单，按照功能单上的顺序挨个打钩，让客户明细我们能做的功能和服务
举一反三
- 处理客户投诉的步骤不正确的为（）。 A: A提问，了解问题所在→道歉及感谢客户→鼓励客户发泄→让客户参与意见→承担责任，提出解决方案→追踪服务 B: B鼓励客户发泄→提问，了解问题所在→道歉及感谢客户→让客户参与意见→鼓励客户发泄→追踪服务 C: C鼓励客户发泄→道歉及感谢客户→让客户参与意见→鼓励客户发泄→提问，了解问题所在→追踪服务 D: D鼓励客户发泄→道歉及感谢客户→提问，了解问题所在→承担责任，提出解决方案→让客户参与意见→追踪服务 E: E鼓励客户发泄→道歉及感谢客户→承担责任，提出解决方案→提问，了解问题所在→让客户参与意见→追踪服务
- 设立体验中心，全方位展示品牌价值，让体验来说明产品的功能或性能，并获取客户反馈，是识别客户需求的有效方法
- 静态体验的核心目的是（）。 A: 让客户掌握技术要点 B: 让客户了解功能配置 C: 让客户知道给他带来的好处 D: 帮助客户感到震撼
- 如何介绍解决方法和产品特点 A: 根据客户信息，确认需求 B: 总结满足客户需求的方式 C: 介绍方案和产品特点 D: 就每个方案和产品的功能征得客户同意
- 帮助客户解决实际问题，为客户提供种种方便，这是采用了（ ）维护。 A: 硬件 B: 软件 C: 功能 D: 心理