按照气质修养的要求，导游在工作中不能( )。
A: 因个人的性情降低服务标准
B: 因谋取个人的利益而增加自费项目
C: 因对游客有看法而减少服务
D: 因对游客有意见而不提供服务
E: 因游客的强烈不满弃团而去
A: 因个人的性情降低服务标准
B: 因谋取个人的利益而增加自费项目
C: 因对游客有看法而减少服务
D: 因对游客有意见而不提供服务
E: 因游客的强烈不满弃团而去
A,C,D,E
举一反三
- 从导游应加强自身的气质修养的主要原因有( )。 A: 必须严格按照旅游计划行事，不能因个人性情减少服务项目 B: 必须严格按照旅游计划行事，不得为取悦游客而满足其个别要求 C: 必须严格按照服务质量标准行事，不能因个人性情降低服务质量 D: 必须严格按照服务质量标准行事，不得向游客提供个性化服务 E: 作为旅行社代表，应主动为游客提供服务，不能按照个人性情行事
- 导游应加强自身的气质修养的主要原因有()。 A: 必须严格按照旅游计划行事,不能因个人性情减少服务项目 B: 思想境界 C: 必须严格按照旅游计划行事,不得为取悦游客而满足其个别要求 D: 道德品质 E: 必须严格按照服务质量标准行事,不能因个人性情降低服务质量 F: 审美情趣 G: 必须严格按照服务质量标准行事,不得向游客提供个性化服务 H: 礼节礼貌 I: 作为旅行社代表,应主动为游客提供服务,不能按照个人性情行事<br/>24导游的文化修养主要包括(CDE)等方面。 J: 艺术鉴赏能力
- 导游不得以明示或暗示的方式向游客索取小费，不准因游客不给小费而拒绝提供服务或降低服务质量。
- 导游人员不得以明示或暗示的方式向游客____，不准因游客不给小费而____服务。
- 导游人员不得以明示或暗示的方式向游客索要小费，不准因游客不给小费而决绝提供服务。（)
内容
- 0
导游员不得以明示或暗示的方式向游客索要小费和礼物，不准因游客不给小费而拒绝提供服务，不暗示游客满足其个人要求。（)
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下列关于个性化服务说法正确的是____________。 A: 个性化服务是针对游客个别要求而提供的服务 B: 个性化服务是在合理而可能的前提下提供的服务 C: 个性化服务在时间上具有随即性 D: 个性化服务是游客因旅途中的特殊需要而提出的
- 2
下列关于个性化服务说法正确的是 A: 个性化服务是针对游客个别要求而提供的服务 B: 个性化服务是在和合理而可能的条件下提供的服务 C: 个性化服务是游客因旅途上的特殊需要而提出的 D: 个性化服务是在时间上具有随机性
- 3
个性化服务又称（），是导游按照规范化服务的要求落实（ ）之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。
- 4
个别游客因团内矛盾要求单独用餐,导游人员应该()。