答:(1)关于组织的冲突有着三种不同的观点:①传统观点。早期的看法认为冲突是不利的，并且常常会给组织造成消极影响，冲突成为暴力、破坏和非理性的同义词。由于冲突是有害的，因此应该尽可能避免。管理者有责任在组织中清除冲突。从[tex=1.0x1.286]nVtI/JnyNxHDYw3MZcxnLQ==[/tex]世纪末至[tex=1.0x1.286]hdbxakc/FhMS1oNd3QES4Q==[/tex]世纪[tex=1.0x1.286]Wr6G6clekDb3H7G224C4fw==[/tex]年代中期，这一观点一直统治着管理学的文献。②人际关系观点。人际关系的观点认为冲突必然而不可避免地存在于所有组织之中。由于冲突是不可避免的,因此应该接纳冲突。这一观点使冲突的存在合理化，冲突不可能被消除，有时它甚至会为组织带来好处。自[tex=1.0x1.286]Wr6G6clekDb3H7G224C4fw==[/tex]年代末至[tex=1.0x1.286]7lCO+W6tD7nwDxz8HzHH5Q==[/tex]年代中期，人际关系的观点在冲突理论中占据统治地位。③相互作用观点。当今的冲突理论为相互作用的观点。人际关系观点接纳冲突，而相互作用的观点则鼓励冲突。这一理论观点认为，融洽、和平、安宁、合作的组织容易对变革和革新的需要表现为静止、冷漠和迟钝。因此，它的主要贡献在于，鼓励管理者维持一种冲突的最低水平，这能够使组织单位保持旺盛的生命力，善于自我批评和不断创新。冲突的好坏取决于冲突的类型，支持组织目标，能提高组织绩效的冲突是功能正常的冲突，反之就是功能失常的冲突。对待冲突的正确态度是激发功能正常的冲突，抑制功能失调的冲突。(2）冲突的传统观点、人际关系观点与相互作用观点的共同之处在于都承认组织中存在冲突。其区别表现在:①盛行的时间不同。传统观点盛行于[tex=1.0x1.286]nVtI/JnyNxHDYw3MZcxnLQ==[/tex]世纪末到[tex=1.0x1.286]hdbxakc/FhMS1oNd3QES4Q==[/tex]世纪[tex=1.0x1.286]Wr6G6clekDb3H7G224C4fw==[/tex]年代中期，人际关系观点盛行于[tex=1.0x1.286]hdbxakc/FhMS1oNd3QES4Q==[/tex]世纪[tex=1.0x1.286]Wr6G6clekDb3H7G224C4fw==[/tex]年代到[tex=1.0x1.286]7lCO+W6tD7nwDxz8HzHH5Q==[/tex]年代，相互作用的观点是当今流行的一种关于冲突的观点。随着时代的进步和发展，人们越来越接受冲突，鼓励冲突。②对待冲突的态度不同。传统观点认为冲突是组织机能失调，人际关系观点接纳冲突，相互作用的观点则鼓励冲突。③强调的重点不同。传统观点强调管理者应该尽可能避免和清除冲突，人际关系观点强调冲突在组织中存在的必然性和合理性，相互作用的观点强调管理者要鼓励有益的冲突。