• 2022-06-15
    甲旅行社设立投诉热线处理旅游者因对导游服务质量不满提起的投诉,属于处理旅游投诉的活动。()
  • 内容

    • 0

      根据《旅游投诉处理办法》,下列事由中,属于投诉人可以向旅游投诉处理机构投诉的有 ________ 。

    • 1

      根据《旅游投诉管理办法》规定,旅游投诉处理机构处理旅游投诉,一般实行制度

    • 2

      根据《旅游投诉处理办法》界定的旅游投诉概念,可知旅游投诉具有以下特点()。 A: 双方调解一直无法达成协议 B: 投诉主体是旅游者 C: 被投诉主体是旅游经营者 D: 请求解决的纠纷属于民事争议 E: 受理机关是旅游投诉处理机构

    • 3

      处理投诉的旅游主管部门()向社会公告,旅游者对旅行社的投诉信息。 A: 每月 B: 每季度 C: 每年度 D: 两年

    • 4

      上级旅游投诉处理机构无权处理下级旅游投诉处理机构管辖的投诉案件。