投诉客户类型中既激动又有目的的类型是（）。
A: A牢骚型
B: B谈判型
C: C骚扰型
D: D理智型
A: A牢骚型
B: B谈判型
C: C骚扰型
D: D理智型
B
举一反三
内容
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“客户逻辑清晰，喜欢用1、2、3点罗列观点或要求。往往明确要求处理相关问题责任人。喜欢用投诉处理员的话反驳投诉处理员。”属于（）类型的客户。 A: 目的型客户 B: 宣泄型客户 C: 理智型客户 D: 赔偿型客户
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投诉客户类型及特点分为（） A: 低调型客户 B: 愤怒型客户 C: 沉默型客户 D: 精明型客户
- 2
按照客户的性格类型，物流客户分为（）。 A: 综合型客户 B: 理智型客户 C: 关系型客户 D: 抢功型客户
- 3
既理性又富有人情味的谈判类型是（）。 A: 让步型谈判 B: 软式谈判 C: 原则型谈判 D: 立场型谈判
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既理性又富有人情味的谈判类型是() A: 让步型谈判 B: 软式谈判 C: 价值型谈判 D: 立场型谈判