投诉客户类型中既激动又有目的的类型是（
谈判型
举一反三
内容
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客户投诉处理流程中，客服应判断投诉类型，以下哪项不属于服务类投诉类型（） A: 因银行产品缺陷等原因造成客户操作不便 B: 投诉客服中心员工 C: 投诉网点员工
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常见的客户投诉类型有哪些?
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客户投诉类型主要包括（） A: 自助设备引发的投诉 B: 银行引发的投诉 C: 客户引发的投诉 D: 第三方引发的投诉
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作为投诉处理人员，面对投诉客户时，只要有良好的服务态度即可，不必了解不同类型投诉客户的处理方法或技巧。
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客户的投诉类型中由银行引发的投诉不包括（） A: 服务效率 B: 客户资金被第三人盗抢 C: 员工业务差错 D: 系统故障