建设性的沟通,要求冲突双方在对对方立场和利益有更多了解的情况下,讨论和分析冲突产生的原因及其解决方案。
举一反三
- 3、团队冲突发生于成员之间意见不合和处于对峙状态的时候，团队冲突按照产生的后果，可分为 A: A、利益性冲突和建设性冲突 B: B、障碍性冲突和建设性冲突 C: C、障碍性冲突和矛盾性冲突 D: D、利益性冲突和矛盾性冲突
- 请分析同学间产生冲突的原因和解决冲突的办法．
- 建设性冲突的特点有 A: 双方以内部矛盾心理为引发点，并有明显的外部行为表征 B: 双方有共同目标 C: 双方愿意通过沟通来了解和听取对方的观点和看法 D: 双方冲突的目的是寻求较好的实现目标的方法
- 关于建设性冲突和破坏性冲突的说法，错误的是（） A: 建设性冲突关心目标 B: 破坏性冲突关心胜负 C: 建设性冲突对事不对人 D: 建设性冲突阻碍沟通 E: 破坏性冲突促进沟通
- 工作者在解决小组冲突时，需要遵循（ ）这样一些原则。 A: 直接解决冲突 B: 分析了解冲突产生的原因 C: 全面了解冲突的表现 D: 确定冲突干预策略