承诺服务是兑现承诺的过程和具体行为，是承诺人为了兑现承诺条款进行的一系列实践活动，是一种动态的服务过程（）
举一反三
- 下列关于服务承诺的描述，错误的是（）。 A: 服务承诺是指商家在提供给顾客服务方面的应允 B: 服务承诺兑现与否，应视顾客及实际情况而定 C: 服务承诺必须得以兑现，否则会失去信誉和顾客，也就失去了企业的生命力 D: 服务承诺是一个企业信心.信誉.品牌.实力等方面的综合反映
- 关于服务承诺的描述，下列说法错误的是（） A: 服务承诺是企业提供给顾客的，是在服务方面的公开应允 B: 服务承诺兑现与否，应视顾客及实际情况而定 C: 服务承诺必须兑现，否则会失去信誉和顾客，也就失去了企业的生命 D: 服务承诺是一个企业信心、信誉、品牌、实力等方面的综合反映
- 理赔对保险公司而言，是履行保险合同、兑现服务承诺、承担保险责任的具体体现
- 【多选题】以下关于服务承诺的说法正确的有() A. 服务承诺是服务产品有形化的重要内容 B. 服务承诺是一种特别的服务补救工具 C. 服务承诺关键在于实践承诺 D. 服务承诺可以前后不一致
- 以下哪一项不属于承诺管理? A: 承诺兑现时间不限 B: 创业者必须有承诺 C: 承诺必须清晰 D: 让顾客以最小成本承诺监督企业兑现承诺