关于服务承诺的描述，下列说法错误的是（）
A: 服务承诺是企业提供给顾客的，是在服务方面的公开应允
B: 服务承诺兑现与否，应视顾客及实际情况而定
C: 服务承诺必须兑现，否则会失去信誉和顾客，也就失去了企业的生命
D: 服务承诺是一个企业信心、信誉、品牌、实力等方面的综合反映
A: 服务承诺是企业提供给顾客的，是在服务方面的公开应允
B: 服务承诺兑现与否，应视顾客及实际情况而定
C: 服务承诺必须兑现，否则会失去信誉和顾客，也就失去了企业的生命
D: 服务承诺是一个企业信心、信誉、品牌、实力等方面的综合反映
举一反三
- 下列关于服务承诺的描述，错误的是（）。 A: 服务承诺是指商家在提供给顾客服务方面的应允 B: 服务承诺兑现与否，应视顾客及实际情况而定 C: 服务承诺必须得以兑现，否则会失去信誉和顾客，也就失去了企业的生命力 D: 服务承诺是一个企业信心.信誉.品牌.实力等方面的综合反映
- （）关于服务承诺下列说法正确的是？ A: 服务承诺是企业的竞争策略 B: 服务承诺是为了让经纪人更专业 C: 企业要尽量减少服务承诺带来的赔付 D: 服务承诺是为了承诺而承诺
- 服务属性承诺是公司仅对哪些对顾客重要的服务内容提供承诺。
- 承诺服务是兑现承诺的过程和具体行为，是承诺人为了兑现承诺条款进行的一系列实践活动，是一种动态的服务过程（）
- 服务承诺作为一种营销工具对于赢得顾客信任具有很好的效果，因此，无论在什么情况下，服务企业都应该向顾客做出服务承诺。