关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告:维护QQ群:833371870,欢迎加入!公告:维护QQ群:833371870,欢迎加入!公告:维护QQ群:833371870,欢迎加入! 2022-06-17 试述服务质量差距模型的五大差距有哪些?如何弥补这些差距? 试述服务质量差距模型的五大差距有哪些?如何弥补这些差距? 答案: 查看 举一反三 服务质量差距模型指出服务差距有哪些? 服务质量差距模型的核心是()。 A: 服务传递差距 B: 质量感知差距 C: 市场沟通差距 D: 感知服务差距 服务质量差距模型的核心差距是()。 A: 管理层认知差距 B: 服务质量感知差距 C: 质量标准差距 D: 服务传递差距 差距模型中哪些是顾客与组织之间的外部差距?( ) A: 服务质量差距 B: 知识差距 C: 服务传递差距 D: 感知差距 论述服务质量差距模型的五项差距内容有哪些?