以下哪一项不是顾客百分百满意的益处？（）
A: 增加顾客忠诚度
B: 提高公司声誉
C: 提高市场占有率
D: 得到职位的晋升
A: 增加顾客忠诚度
B: 提高公司声誉
C: 提高市场占有率
D: 得到职位的晋升
举一反三
- 以下哪一项不是顾客忠诚的影响因素 A: 顾客满意 B: 顾客价值 C: 利益相关性 D: 沉没成本
- 顾客忠诚于顾客满意之间的关系可通过下列哪项等式表现出来（ ）。 A: 顾客忠诚度=吸引力÷满意度÷参与度 B: 顾客忠诚度=吸引力×满意度×参与度 C: 顾客忠诚度=吸引力×满意度÷参与度 D: 顾客忠诚度=吸引力÷满意度×参与度
- 顾客忠诚度提高是顾客满意或很满意的表现形式
- 关于顾客满意度与忠诚度的关系，以下说法中正确的是（） A: 顾客满意度与忠诚度是强相关关系 B: 在高度竞争的市场环境中，当顾客高度满意时，忠诚度也随之提高 C: 在高度竞争的市场环境中，当顾客基本满意时，忠诚度会大大提高 D: 在高度垄断的市场环境中，忠诚的顾客一定都是满意的顾客
- 感到满意的员工会提高顾客的满意感和忠诚度。