当客户同意维修时，为明确责任与避免造成交车时之困扰，下列叙述何者正确?（ ）
A: 告知客户维修项目、预计总费用、估计交车时间及付费方式
B: 应请客户于维修工单签名并确认相关项目
C: 保险维修类型客户，应与客户签订修理委托书
A: 告知客户维修项目、预计总费用、估计交车时间及付费方式
B: 应请客户于维修工单签名并确认相关项目
C: 保险维修类型客户，应与客户签订修理委托书
举一反三
- 针对客户的维修增项,需要跟客户确认哪些信息() A: 维修项目 B: 维修时间 C: 维修费用 D: 维修技师
- 汽车维护与保养前台接待员的服务流程的内容是： A: 维护保养预约、接车、与客户签订维修派工单；维修工交接、维护进度跟进、验车结算和送车 B: 护保养预约、接车、与客户签订维修派工单 C: 维修工交接、维护进度跟进、验车结算和送车 D: 维护保养预约、接车、与客户签订维修派工单验车结算和送车
- 在车辆维修过程中，（）是汽车维修业务接待人员应该采取的正确做法。 A: 仅需关心一般维修客户，无需关心快速保养客户 B: 经常关怀客户，并告知维修进度 C: 应询问客户结账金额是否足够 D: 应帮忙洗车和提前交车
- 接到客户预约维修电话，服务专员要向客户确认哪些事项（） A: 客户与车辆信息 B: 故障原因或维修保养内容 C: 客户预约进厂时间 D: 维修后的交车时间 E: 车辆故障责任的归属
- 接待客户车辆来厂维修时，预估的完工时间就是可交车给客户的时间（）