针对客户的维修增项,需要跟客户确认哪些信息()
A: 维修项目
B: 维修时间
C: 维修费用
D: 维修技师
A: 维修项目
B: 维修时间
C: 维修费用
D: 维修技师
举一反三
- 在于客户进行增项沟通前，服务顾问需要提前准备的信息有 A: 客户及车辆的背景信息 B: 维修项目的零件信息，包括价格、库存情况等 C: 清晰地总结维修项目所需要的费 D: 提前确认维修项目所需的时间
- 汽车维修计划不包括（）。 A: 维修项目 B: 更换项目 C: 维修时间 D: 维修费用
- 【多选题】服务顾问在进行预约时,如果维修项目明确,维修时间确定,那么我们可以和客户约定的内容有:() A. 约定进厂接待时间 B. 约定维修完工时间 C. 约定在本次预约维修中增项内容 D. 约定维修所需要的费用
- 咨询时需要涉及哪些事项？（） A: 调查客户家庭情况 B: 确认客户的宗教信仰 C: 核查客户的财务状况 D: 解释维修项目和费用
- 接维修单后，根据客户报修内容准备好维修工具和材料，如需要维修材料，维修人员直接到仓库领取。