关于终端员工行为准则以下说法正确的是（）。
A: 任何情况下与顾客保持微笑交流，若遇到蛮横不讲理的顾客，可以与之争论
B: 卖场禁止靠柜、坐柜、聚众聊天、追逐打闹
C: 卖场禁止用餐、喝水、挖耳、剔牙、剪指甲等任何与工作无关的行为
D: 上班期间不允许吃重口味的食物，如：大蒜、韭菜、葱、榴莲等
A: 任何情况下与顾客保持微笑交流，若遇到蛮横不讲理的顾客，可以与之争论
B: 卖场禁止靠柜、坐柜、聚众聊天、追逐打闹
C: 卖场禁止用餐、喝水、挖耳、剔牙、剪指甲等任何与工作无关的行为
D: 上班期间不允许吃重口味的食物，如：大蒜、韭菜、葱、榴莲等
举一反三
- 点餐的禁止行为有哪些？（） A: 空闲时段不允许在服务区大声打电话，扎堆聊天，嬉戏，打闹，玩游戏等与工作无关的行为 B: 不允许任何理由与顾客争执，遇到问题可寻求值班经理 C: 不允许因为顾客要求多次选鱼而产生厌烦情绪或强行卖给顾客大鱼 D: 不允许任何人不回应顾客或回应顾客缺不处理
- 在大厅遇到顾客时应避免以下哪些行为（） A: 没有礼貌与顾客注视 B: 自顾聊天不理顾客 C: 与顾客抢道 D: 与顾客微笑注视
- 卖场是为顾客服务的，卖场的规划必须要以顾客为中心，卖场的规划每一处都必须充分考虑顾客的购物行为。
- 员工禁止在工作时间（）。 A: 看电影小说 B: 聚众聊天 C: 嬉戏打闹 D: 以上都是
- 关于卖场生动化的重要性，下列说法正确的是（ ） A: 卖场生动化可以吸引顾客经常光顾商店，提高客流量。 B: 卖场生动化可以保持顾客愉快的心情，在商店逗留更长的时间。 C: 卖场生动化可以刺激顾客的冲动性购买，提高客单价。 D: 卖场生动化可以降低顾客的退（换）货率，提高营业收入。