异议处理具体具体程序为： 1、标注异议信息。 2、核查与处理异议信息。 3、（）。
A: 确认更正
B: 异议处理结果答复
C: 删除异议信息
D: 结束异议处理程序
A: 确认更正
B: 异议处理结果答复
C: 删除异议信息
D: 结束异议处理程序
B
举一反三
- 【单选题】处理顾客异议的程序是倾听顾客异议、() 、处理顾客异议。 A. 分析顾客异议 B. 合理选择处理时机 C. 保存顾客异议资料 D. 与顾客辩驳异议
- 2.处理异议的基本步骤是①测定异议 ②分解异议 ③求证异议 ④处理异议
- 2.处理异议的基本步骤是①测定异议 ②分解异议 ③求证异议 ④处理异议 A: ②③①④ B: ③②①④ C: ①②③④ D: ②①③④
- 中国大学MOOC: 2.处理异议的基本步骤是①测定异议 ②分解异议 ③求证异议 ④处理异议
- 推销员：很抱歉，您提的要求我需要请示经理后再给您答复。推销员这种处理顾客异议的时机把握是（） A: 立即处理顾客异议 B: 预先处理顾客异议 C: 延时处理顾客异议 D: 不答复顾客异议
内容
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异议处理环节针对客户的异议分类那几类（） A: 真异议 B: 假异议 C: 隐藏异议 D: 抵触异议
- 1
揽货的流程是（ ）。 A: 寻找客户、接近客户、收集信息、访前准备、沟通洽谈、异议处理、成交 B: 寻找客户、收集信息、访前准备、接近客户、沟通洽谈、异议处理、成交 C: 寻找客户、访前准备、收集信息、接近客户、沟通洽谈、异议处理、成交 D: 寻找客户、访前准备、接近客户、收集信息、沟通洽谈、异议处理、成交
- 2
间接否定法适用于处理因为顾客无知、误解、成见、信息不灵而引起的真实异议,不适用于处理虚假异议以及因情感或个性问题引起的异议。
- 3
1.处理顾客异议的原则 A: 理解顾客的异议 B: 善待顾客的异议 C: 尊重顾客的异议 D: 永不与顾客争议异议
- 4
【单选题】销售人员认为最难处理的顾客提出的异议是 A. 质量异议 B. 品牌异议 C. 工艺异议 D. 价格异议