[填空] 在处理客户异议时，首先要弄清楚客户是 ______ 的异议还是 ______ 的异议。
真实:)虚假
举一反三
- 回答客户异议的前提是要弄清客户究竟提出了什么异议，在不清楚客户说些什么的情况下，也要回答客户的异议。（）
- 在处理客户异议时，以下哪一种做法正确的（） A: 拿出证据反驳客户异议 B: 了解客户异议背后的原因 C: 运用认同澄清的方式处理客户异议 D: 争取提早预防客户异议
- 以下哪一项是错误的（ ）。 A: 在处理客户异议时，应该认真准确地分析，找出隐藏在背后的真正原因 B: 在处理客户异议时，应选择最佳的时机来处理异议 C: 在处理客户异议时，要坚持己见 D: 在处理客户异议时，应该表现出坦诚和处处为客户着想的姿态
- 异议处理环节针对客户的异议分类那几类（） A: 真异议 B: 假异议 C: 隐藏异议 D: 抵触异议
- 处理客户异议
内容
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在客户提出异议后，先通过询问的方式，把握客户的真正异议点，然后再化解客户的异议。这是哪种异议处理方法？
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在电话沟通中，当客户产生异议时，先判别客户异议的真假，再进行针对处理。
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在销售过程中，经常会碰到客户异议，你认为应该如何处理客户异议？
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在保险销售时，客户总会对产品存在异议，所以如何处理好异议是非常重要的销售环节，处理异议时应遵 循的原则有（）。 ①让客户把所有的异议讲完 ②针对客户的问题发表意见，确认客户的想法 ③不对客户的反对意见完全否定或做争论 ④提前预测客户异议，研究处理方法 A: ①②③ B: ①④ C: ②③④ D: ①②③④
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面对客户提出的异议，应秉持以下的态度（）。 A: 异议经由处理能缩短与客户的距离，经由争论会损伤与客户的关系 B: 没有异议的客户才是最难处理的客户 C: 异议表示您给他的利益目前仍然不能满足他的需求 D: 注意聆听客户说的话，分别真的异议、假的异议及隐藏的异议