[填空] 在处理客户异议时,首先要弄清楚客户是 ______ 的异议还是 ______ 的异议。
举一反三
- 回答客户异议的前提是要弄清客户究竟提出了什么异议,在不清楚客户说些什么的情况下,也要回答客户的异议。()
- 在处理客户异议时,以下哪一种做法正确的() A: 拿出证据反驳客户异议 B: 了解客户异议背后的原因 C: 运用认同澄清的方式处理客户异议 D: 争取提早预防客户异议
- 以下哪一项是错误的( )。 A: 在处理客户异议时,应该认真准确地分析,找出隐藏在背后的真正原因 B: 在处理客户异议时,应选择最佳的时机来处理异议 C: 在处理客户异议时,要坚持己见 D: 在处理客户异议时,应该表现出坦诚和处处为客户着想的姿态
- 异议处理环节针对客户的异议分类那几类() A: 真异议 B: 假异议 C: 隐藏异议 D: 抵触异议
- 在客户提出异议后,先通过询问的方式,把握客户的真正异议点,然后再化解客户的异议。这是哪种异议处理方法?