2.采取积极的补救措施包括（ ） A谈判补救 B法律补救 C保险补助 D税款补救
保险补助法律补救谈判补救
举一反三
内容
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“最近补救点”的概念适用于在（ ）的补救措施中出现。
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企业在依据服务补救悖论为顾客提供服务补救时，需要注意（ ）。 A: 对顾客类型的要求 B: 对企业的要求 C: 对同一顾客不能频繁使用服务补救措施 D: 对补救服务的性质要求
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服务补救的作用包括（）。
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演讲者在演讲过程中一旦出现忘词情况，可以采用的补救措施是（） A: 暂时离场 B: 重复补救 C: 插话补救 D: 环视听众 E: 跳跃衔接
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补救途径