一道行测题,今年以来,某导游被游客投诉的次数比其他导游多出一倍.针对旅游公司认为自己服务不到位~
这题涉及基本的逻辑题型“如果游客不是太过挑剔,他们就不会进行投诉”是属于如果A就B的句型如果A就B的句型=是A且非B那么“如果游客不是太过挑剔,他们就不会进行投诉”=游客不是挑剔且他们会投诉.也就是说,即使他们不挑剔也会投诉所以选C公务员考试中的逻辑推理,还是要去看看基本的逻辑学的内容的,不然是不会做的.
举一反三
- 今年以来，某导游被游客投诉的次数比其他导游多出一倍。针对旅游公司认为自己服务不到位的质疑，该导游反驳说，每次针对投诉的调查都说明，这些针对他的投诉只是游客太过挑剔。 要使该导游的反驳成立，以下____是必须的假设。 ①如果游客不是太过挑剔，他们就不会进行投诉 ②游客是否挑剔与导游的服务质量没有关系 ③每次针对投诉的调查都能够真实反映当时的状况 A: 只有① B: 只有③ C: 只有②③ D: ①②③均是
- （18真题）导游陪同旅行团去某大型商场购物，一游客购买了五床蚕丝被并要求导游代办托运，导游正确的做法是（）
- 如果游客的投诉是针对导游服务的，且又基本符合事实。此时，导游应该（）。 A: 向游客表示歉意 B: 有则改之，无则加勉 C: 说明自己并不是有意的 D: 将工作重点放在投诉的问题上 E: 用实际行动争取旅游者的谅解
- 智慧职教: 如果游客投诉的问题是针对导游服务的，且又基本符合事实。此时，导游员应该
- 导游服务时导游人员代表被委派的旅行社，或同游客签订合同，接待或陪同游客旅行、游览，按照国家和行业标准向游客提供的旅游接待服务（ ）。
内容
- 0
（19真题）《导游领队引导文明旅游规范》，导游领队应兼具（ ）一岗双责 A: 引导游客文明旅游与加强旅游安全管理 B: 引导游客文明旅游与讲好中国故事 C: 提供服务与引导游客文明旅游 D: 提供服务与加强旅游安全管理
- 1
导游服务是游客了解旅游目的地文化的桥梁
- 2
关于游客投诉的说法不正确的是（ ）。 A: 有可能针对旅行社的安排或导游人员的服务提出投诉 B: 游客投诉有可能是求发泄，也有可能是求补偿 C: 导游人员要消除“有损形象、害怕投诉”的畏难心理，勇于承担带团过程中的问题，及时承认错误 D: 投诉处理完毕后，导游人员要不计前嫌，更好地为客人服务
- 3
游客的意见、要求、建议乃至投诉，一般是通过导游人员向旅行社传递直至上报旅游行政管理部门这体现了导游服务工作纽带中的（）作用
- 4
新疆春秋旅行社组织游客前往喀纳斯旅游，旅游中游客发现导游没有带导游证，询问之下发现导游考取了导游资格证，但还没有申领导游证。游客生气和导游发生了争执，导游一气之下，离开了旅游团回家，导致游客滞留喀纳斯1日后由司机带回，预定的魔鬼城景点也没有游览。旅游结束后，游客投诉到旅游行政主管部门。1、旅行社和导游有哪些违法行为？2、旅行社和导游分别应受到旅游行政主管部门什么处罚？3、旅行社该如何赔偿游客？