为客人发送传真而出现线路占线暂时发不出去时，应（）。
A: 礼貌地请客人稍坐，继续拨发，直到发送完毕
B: 礼貌地请客人回房间等候，等发送完毕后电话通知客人
C: 提出回房间等候或在现场稍候的建议，由客人自己决定
D: 委婉地告诉客人没有办法发出，请客人原谅
A: 礼貌地请客人稍坐，继续拨发，直到发送完毕
B: 礼貌地请客人回房间等候，等发送完毕后电话通知客人
C: 提出回房间等候或在现场稍候的建议，由客人自己决定
D: 委婉地告诉客人没有办法发出，请客人原谅
A
举一反三
- 智慧职教: 为客人发送传真而出现线路占线暂时发不出去时，应()。
- 当客人来到餐厅时,引位员要热情礼貌地问候客人。可询问(),以便更好为客人服务。 A: 客人的人数 B: 客人姓名 C: 客人是否预订 D: 客人是否吸烟
- 当客人要转接的电话很长时间无法接通时，我们应该如何做（） A: 建议客人稍后再打来 B: 建议客人留下联系方式，一旦打通，让其回电话给客人 C: 建议客人留言 D: 建议客人再稍等，继续帮客人转接
- 同客人交谈时，应正视对方，注意倾听。谈话间如遇有急事，需要马上处理，应礼貌地示意客人稍候，并表示歉意。当客人离开时，要主动打招呼致意，并主动为客人开门，必要时将客人送至楼下，并提出希望下次再来。()
- 客房服务员在整理客房时，若客人回来，不正确的做法是（ ）。 A: 服务员应礼貌地请客人出示客房钥匙或房卡。 B: 询问客人是否可以继续整理 C: 确认客人是该住房的住客 D: 立即退出房间
内容
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【单选题】宴会中,当客人正在与人交谈,服务员又找客人有急事时,正确做法是() A. 打断客人的谈话 B. 不打断客人的讲话、礼貌的等候 C. 写纸条告诉客人 D. 直接向客人传达
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在清洁房间过程中，有客人进入房间时，服务员应（）。 A: 礼貌与客打招呼 B: 核对客人身份 C: 表示歉意，征得客人同意再清洁 D: 表示歉意，暂停清洁退出房间
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在清洁房间过程中，有客人进入房间时，服务员应（）。 A: A礼貌与客打招呼 B: B核对客人身份 C: C表示歉意，征得客人同意再清洁 D: D表示歉意，暂停清洁退出房间
- 3
和客人乘坐轿车时,下列哪一做法是错误的? A: 乘车时应主动帮客人打开车门 B: 在车上应主动与客人交谈,途中为客人介绍本地的风土人情 C: 乘车时可自顾自地玩手机,刷微博 D: 下车时,接待人员应先下车,为客人打开车门,请客人下车
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当团体客人来到酒店时, 总台接待员应与 _______一起礼貌地把团体客人引领到_______。