游客在就餐时,要求单独用餐,导游人员劝解无效时,可以答应游客此项要求,并告知餐费自理,原餐费不退。
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举一反三
- 个别游客要求单独用餐,导游人员应提前讲清餐费自理,原餐费不退。
- 游客因与团友矛盾,坚决要求单独用餐,导游的做法不正确的是() A: 综合服务费不退 B: 请餐厅分一个菜让该游客就餐 C: 餐费自理 D: 导游可提供协助
- 3、个别游客因团内矛盾要求单独用餐导游应该 A: 婉言拒绝并说明理由 B: 请领队调解 C: 告知综合服务费不退 D: 告知餐费自理 E: 协助游客与餐厅联系
- 要求住单人间的那位游客,又要求单独用餐,此时,导游人员应()。 A: 导游人员应注意到该游客的此类要求,是否与其他成员存在很大矛盾,予以重视 B: 请领队进行沟通、调解 C: 旅游团内部席位调整 D: 仍坚持单独用餐,告知其综合服务费不退 E: 仍坚持单独用餐,告知餐费自理
- 个别游客因团内矛盾要求单独用餐,导游人员应该()。 A: 婉言拒绝,并说明理由 B: 耐心解释,并请领队调解 C: 如游客坚持,可协助与餐厅联系 D: 告知餐费自理 E: 告知综合服务费不退
内容
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旅游团中个别旅游者提出要求单独用餐时,导游应() A: 婉言拒绝 B: 耐心解释,并告诉领队请其调解;如旅游者坚持,导游可协助与餐厅联系,但要告知餐费自理,综合服务费不退。 C: 立即安排,满足游客一切要求。
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由于游客外出访友不随团用餐,导游人员应同意其要求,并退还餐费。(
- 2
旅游团中的旅游者要求不随团用餐,导游人员应先: A: 问清原因 B: 满足其要求 C: 告知其原餐费不退 D: 告知其在别处用餐的费用自理
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由于旅游团的内部矛盾或其他原因,个别旅游者要求单独用餐时,导游人员要独挡一面,向游客耐心解释,尽量不要破坏整个旅游团的气氛;如旅游者坚持,导游人员可协助其与餐厅联系,帮助解决独立用餐的问题,但要告知餐费自理,综合服务费不退。
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当客人之间出现矛盾,要求单独用餐对于闹矛盾者,导游应先劝解或调整桌次,旅游者坚持单独用餐,可让其自便,但要告知餐费自理,综合服务费可退。( )