个别游客因团内矛盾要求单独用餐，导游人员应该（）。
A: 婉言拒绝，并说明理由
B: 耐心解释，并请领队调解
C: 如游客坚持，可协助与餐厅联系
D: 告知餐费自理
E: 告知综合服务费不退
A: 婉言拒绝，并说明理由
B: 耐心解释，并请领队调解
C: 如游客坚持，可协助与餐厅联系
D: 告知餐费自理
E: 告知综合服务费不退
举一反三
- 3、个别游客因团内矛盾要求单独用餐导游应该 A: 婉言拒绝并说明理由 B: 请领队调解 C: 告知综合服务费不退 D: 告知餐费自理 E: 协助游客与餐厅联系
- 一游客因与团友发生矛盾，提出单独用餐的要求，此时导游员应（） A: 耐心解释并请领队在团内调解、妥善处理 B: 如游客坚持，可协助与餐厅联系 C: 告知餐费自理，综合服务费不退 D: 严肃拒绝其单独用餐要求，对其进行善意批评
- 旅游团中个别旅游者提出要求单独用餐时，导游应（） A: 婉言拒绝 B: 耐心解释，并告诉领队请其调解；如旅游者坚持，导游可协助与餐厅联系，但要告知餐费自理，综合服务费不退。 C: 立即安排，满足游客一切要求。
- 由于旅游团的内部矛盾或其他原因，个别旅游者要求单独用餐时，导游人员要独挡一面，向游客耐心解释，尽量不要破坏整个旅游团的气氛；如旅游者坚持，导游人员可协助其与餐厅联系，帮助解决独立用餐的问题，但要告知餐费自理，综合服务费不退。
- 要求住单人间的那位游客，又要求单独用餐，此时，导游人员应()。 A: 导游人员应注意到该游客的此类要求，是否与其他成员存在很大矛盾，予以重视 B: 请领队进行沟通、调解 C: 旅游团内部席位调整 D: 仍坚持单独用餐，告知其综合服务费不退 E: 仍坚持单独用餐，告知餐费自理