服务营销的核心理念是顾客满意和（）。
A: 客户配合
B: 客户忠诚
C: 客户信赖
D: 客户认可
A: 客户配合
B: 客户忠诚
C: 客户信赖
D: 客户认可
举一反三
- 服务营销的核心理念是顾客满意和（）。 A: A客户配合 B: B客户忠诚 C: C客户信赖 D: D客户认可
- 客户忠诚是指客户对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖，它是客户满意的不断强化的结果，与客户满意倾向于感性感觉不同，客户忠诚是客户在理性分析基础上的肯定、认同和信赖。（）
- 影响客户忠诚的因素有( ) A: 忠诚营销计划 B: 客户服务 C: 定制 D: 客户关怀 E: 客户满意 F: 品牌形象
- 关于客户满意度和忠诚度，以下表述正确的是（ ） A: 客户忠诚比客户满意更有价值 B: 客户满意比客户忠诚更有价值 C: 客户忠诚是客户满意的提升 D: 客户满意是客户忠诚的提升
- 在营销实践中,( )被定义为顾客购买行为的连续性。 A: 客户满意 B: 客户偏好 C: 客户忠诚 D: 客户稳定性