电话营销人员要满腔热情的对待工作，热情主要的作用是？（）
A: 活跃气氛
B: 温暖人心
C: 融化客户冷漠的拒绝
D: 唤起客户的信任
E: 让客户产生好感
A: 活跃气氛
B: 温暖人心
C: 融化客户冷漠的拒绝
D: 唤起客户的信任
E: 让客户产生好感
A,B,C,D,E
举一反三
- 要想让客户产生好感，营销人员在营销时最好设法让自己的性格跟客户差不多。
- 交车时，为了让客户产生好感并营造热情氛围，销售顾问可以介绍服务经理给客户认识（）
- 以下哪种表现，不是“热情”对待客户（
- 当企业在线交易发生客户退换货时,客服人员应该() A: 严辞拒绝,阻断一断退换货可能 B: 热情引导,让客户退换货流程尽可能顺畅 C: 表面热情引导,但在回复时利用语言艺术,引导客户不要退换货 D: 在未收到客户退回产品的情况下,提前拨付客户退款
- 展厅接待客户，当客户说随便看看时，我们应该（）体现服务意愿，增加客户好感。 A: 快步出迎，表现接待热情 B: 缓步接近，避免热情过度 C: 紧跟客户，随时准备接待 D: 择位等待，迎接客户
内容
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( )过分的热情会让客户退缩,所以我们不需要热忱工作。
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宝贝描述的作用有哪些？（） A: 引导客户下单 B: 提升宝贝品质感 C: 取得客户的信任和好感 D: 让客户更加了解产品本身
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作为商家客服，我们对待客户有哪些行为可以做？（） A: 倾听客户 B: 和客户热情交谈 C: 批评客户 D: 和客户谈心
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网店客服对成交量有哪些影响() A: 客服只是回答客户问题,不能决定客户是否购买。 B: 在与客户交流的过程中,客服人员可以通过各种话术技巧刺激客户购买。 C: 优秀的客服人员能够通过热情的服务增加客户的好感,提升购买兴趣。 D: 恶性的客户服务会让客户失去购买意愿。
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报修接待人员接待客户时应（）。 A: 不打电话 B: 耐心热情 C: 用语规范