局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求出退乘按规定路线集体列队行走；通过线路时，走（）
A: 天桥
B: 人行地道
C: 行包通道
D: 残疾人快速通道
A: 天桥
B: 人行地道
C: 行包通道
D: 残疾人快速通道
A,B
举一反三
- 《服务质量规范》规定：乘务人员（）和（）时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到“一站二看三通过”不横越线路。 A: 出退乘 B: 进出站台 C: 站内行走 D: 客技站
- 《服务质量规范》规定：乘务人员（）和（）时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到“一站二看三通过”不横越线路。 A: A出退乘 B: B进出站台 C: C站内行走 D: D客技站
- 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，春、暑运等客流高峰时期，不应没有快速（绿色）通道（） A: 验证 B: 安检 C: 职工通道 D: 进站
- 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，春、暑运等客流高峰时期，（）不应设有快速（绿色）通道。 A: 验证 B: 安检 C: 职工通道 D: 进站
- 《局铁路旅客运输服务质量规范》中规定全面服务，重点照顾，帮助旅客解决旅行困难（）
内容
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乘务人员进出车站和动车所（客技站）时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到“一停二看三确认四通过”（）
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局《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求树立“以人为本,旅客至上”的服务理念,以满足为目标,规范服务行为,创新,提供优质服务（） A: 旅客需求 B: 旅客要求 C: 服务方法 D: 服务理念
- 2
根据《铁路旅客运输服务质量规范》，（）悬空侧按规定设置防护装置，高度不低于1.7米。 A: 电梯 B: 站台 C: 天桥 D: 楼梯
- 3
铁路客运站生产销售管理工作主要有（）。 A: 售票 B: 行包运输工作组织 C: 旅客乘降 D: 列车检修 E: 客运服务
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铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员通过线路时应做到哪些？