关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-16 作为金牌客服应该了解买家在想什么（） A: 不了解产品，希望更深入的了解一下 B: 对产品与店铺的不信任 C: 想要等到优惠或者赠品 D: 产品时效需求如发货时间和快递 作为金牌客服应该了解买家在想什么（）A: 不了解产品，希望更深入的了解一下B: 对产品与店铺的不信任C: 想要等到优惠或者赠品D: 产品时效需求如发货时间和快递 答案： 查看 举一反三 作为客服，我们将对店铺中上架的产品进行全面了解，首先对产品的认知要具备专业性，包括产品的质量、尺寸、工艺、版型等，其次，还需要了解 客服可以通过（ ）渠道来了解店铺、品牌和产品。 A: 阅读相关资料，产品相关人员讲解要点 B: 亲自使用体验产品 C: 看聊天记录、买家评价、买家问答等信息 D: 设计考题，让接受培训的客服参加笔试或者口试，加深印象 作为店铺客服需要熟悉卖家后台,无需了解买家页面。 客服对店铺内近期的优惠促销活动是通过什么了解的？（ 为了了解客户需求，推销员应该积极、详细地介绍产品，让客户充分了解产品。（)
