（ ）不属于交易中要素。
A: 顾客服务政策的书面声明
B: 缺货水平
C: 订货的便利性
D: 产品的替代性
A: 顾客服务政策的书面声明
B: 缺货水平
C: 订货的便利性
D: 产品的替代性
举一反三
- 下列服务要素中属于交易前要素的是（）. A: 顾客服务条例的书面说明 B: 订货的便利性 C: 替代产品 D: 产品跟踪
- 以下属于顾客服务中的交易后要素的是( ) A: 提供给顾客的文本 B: 缺货水平 C: 订货信息 D: 产品跟踪
- 在下列客户服务要素中不属于交易前要素的是()。 A: 订货便利性 B: 书面的政策声明 C: 柔性化的服务系统 D: 系列化的服务规范
- 不属于交易后要素的是 A: 产品安装 B: 产品修理和零部件供应 C: 退货 D: 顾客服务政策书面声明
- 下列选项中属于客户服务中交易中要素的有()。 A: 系统准确性 B: 缺货信息 C: 订货信息 D: 订货周期的各项因素 E: 订货的便利性