不属于交易后要素的是
A: 产品安装
B: 产品修理和零部件供应
C: 退货
D: 顾客服务政策书面声明
A: 产品安装
B: 产品修理和零部件供应
C: 退货
D: 顾客服务政策书面声明
举一反三
- 交易后要顾客服务的构成要素主要包括 A: 缺货水平 B: 产品修理和零部件供应 C: 产品跟踪 D: 退货
- （ ）不属于交易中要素。 A: 顾客服务政策的书面声明 B: 缺货水平 C: 订货的便利性 D: 产品的替代性
- 下列服务要素中属于交易前要素的是（）. A: 顾客服务条例的书面说明 B: 订货的便利性 C: 替代产品 D: 产品跟踪
- 下列服务要素中,不属于交易后要素的是( ) A: 顾客服务条例的说明书 B: 产品跟踪 C: 临时借用 D: 安装、包修、更换、提供零配件
- 下列选项中属于客户服务中交易后要素的有()。 A: 缺货信息 B: 安装、保修、更换、提供零配件 C: 顾客抱怨、投诉和退货 D: 产品跟踪 E: 临时借用