在下列客户服务要素中不属于交易前要素的是()。
A: 订货便利性
B: 书面的政策声明
C: 柔性化的服务系统
D: 系列化的服务规范
A: 订货便利性
B: 书面的政策声明
C: 柔性化的服务系统
D: 系列化的服务规范
举一反三
- 下列服务要素中属于交易前要素的是（）. A: 顾客服务条例的书面说明 B: 订货的便利性 C: 替代产品 D: 产品跟踪
- 下列选项中属于客户服务中交易前要素的有()。 A: 顾客服务条例的书面说明 B: 组织结构 C: 系统柔性 D: 订货信息 E: 技术服务
- 下列选项中属于客户服务中交易前要素的有（）。 A: 顾客服务条例的书面说明 B: 组织结构 C: 系统柔性 D: 订货信息 E: 技术服务
- （ ）不属于交易中要素。 A: 顾客服务政策的书面声明 B: 缺货水平 C: 订货的便利性 D: 产品的替代性
- 下列选项中属于客户服务中交易中要素的有()。 A: 系统准确性 B: 缺货信息 C: 订货信息 D: 订货周期的各项因素 E: 订货的便利性