电话银行是由柜面系统（）、人工坐席、管理系统四个系统构成。
A: 银行系统
B: 自助语音
C: 大小额系统
D: 网银系统
A: 银行系统
B: 自助语音
C: 大小额系统
D: 网银系统
举一反三
- 电话银行是由（）系统构成。 A: 柜面系统 B: 自助语音 C: 人工坐席 D: 管理系统 E: 支付系统
- 常见的网络银行自助处理系统有。（√） A: ATM系统 B: POS系统 C: 电话银行系统 D: 和自助银行系统等
- 银行呼叫中心在呼出业务上的应用有 () A: 交互式语音应答系统 B: 传真回复系统 C: 业务推广 D: 人工坐席系统
- 电话银行系统中，()是整个系统的关键。 A: 语音应答设备 B: 自动呼叫设备 C: 电话集成服务器 D: 后台管理系统
- 呼叫中心的基本组成有自动排队机系统、计算机电话集成系统（CTI）、交互式语音应答系统（IVR）、数据库应用系统、来话呼叫系统（call out）、去话呼叫系统（call in）、人工坐席、电话录音系统和呼叫管理系统