银行呼叫中心在呼出业务上的应用有 ()
A: 交互式语音应答系统
B: 传真回复系统
C: 业务推广
D: 人工坐席系统
A: 交互式语音应答系统
B: 传真回复系统
C: 业务推广
D: 人工坐席系统
举一反三
- 银行呼叫中心在呼出业务上的应用有（）。 A: 人工坐席系统 B: 通知还款 C: 用户调查 D: 业务推广
- 呼叫中心的基本组成有自动排队机系统、计算机电话集成系统（CTI）、交互式语音应答系统（IVR）、数据库应用系统、来话呼叫系统（call out）、去话呼叫系统（call in）、人工坐席、电话录音系统和呼叫管理系统
- 【判断题】呼叫中心的基本结构有智能网、自动呼叫分配、计算机电话集成、交互式语音应答、呼叫管理系统、呼叫坐席/业务代表、主机应用和工作管理。 A. 正确 B. 错误
- 【判断题】呼叫中心的基本组成有自动排队机系统、计算机电话集成技术（CTI）、交互式语音应答系统、数据库应用系统、来话呼叫系统、去话呼叫系统、人工座席、电话录音系统、呼叫管理系统。 A. 正确 B. 错误
- 人工坐席/业务代表服务系统是呼叫中心中最灵活，同时也是最宝贵的资源（ ）