联想最新的服务规范版本为（）
A: 联想服务规范8.0
B: 联想服务规范7.0
C: 联想服务规范5.0
D: 联想服务规范4.0
A: 联想服务规范8.0
B: 联想服务规范7.0
C: 联想服务规范5.0
D: 联想服务规范4.0
举一反三
- 8. 服务规范5.0传递联想服务的关键核心理念，包括：
- 下列（）联想指消费者对品牌所产生的联想指向产品或服务的描述性特征。 A: 属性联想 B: 利益联想 C: 态度联想 D: 品牌联想
- 直营店员工服务规范包括（） A: 仪容仪表规范 B: 服务行为规范 C: 服务用语规范 D: 服务礼仪规范 E: 投诉处理规范”
- 描述服务的内容、表示、管理方式及其他属性，属于服务支撑平台标准规范体系的哪种规范？（） A: 服务监督规范 B: 服务元数据规范 C: 服务分类规范 D: 服务管理规范
- 对向顾客提供的各种服务方式的服务流程做出要求（）。 A: A服务过程规范 B: B服务提供规范 C: C服务控制规范