客户互动管理的实质是（）。
A: 以关注客户为基础
B: 满足客户的需求变化
C: 针对客户需求实施改进
D: 将客户需求与企业运营融为一体
E: 以企业的自身发展为中心
A: 以关注客户为基础
B: 满足客户的需求变化
C: 针对客户需求实施改进
D: 将客户需求与企业运营融为一体
E: 以企业的自身发展为中心
举一反三
- 随着市场竞争的日趋激烈，很多企业开始关注客户需求、关注客户服务，并逐步建立和完善（）的服务体系。 A: 以客服为中心 B: 以客户为中心 C: 以客户满意为中心 D: 以客户需求为中心
- 客户开发是一种以企业与客户的未来关系为基础，以客户为中心，发现客户多种需求，去销售更多的产品，满足其多种需求的营销方式。
- 随着经济不断发展，要求企业一切以客户为中心，满足客户的需求。
- 企业的一切市场营销活动首先要考虑的是满足客户需求,以满足客户需求为核心，因为需求始终是市场营销的基础。
- 关于以客户需求为关注焦点描述错误的是（） A: 理解客户需求 B: 挖掘客户潜在期望 C: 无条件满足客户 D: 总结客户需求形成核心知识