顾客在商场内发生受伤，发现顾客受伤的员工应该立即通知（）
A: 店总经理
B: 值班经理
C: PBL
D: 服务台
A: 店总经理
B: 值班经理
C: PBL
D: 服务台
B,C,D
举一反三
- 促销员在商场内发生受伤，（）根据促销员的受伤程度以及促销员本人的意见来决定是否需要就医。 A: PBL B: 人力资源部 C: 值班经理 D: 服务台
- 如果发现客人受伤或生病了,员工要及时打电话通知值班经理;如果情况严重,应打电话叫急救车。( )
- 收银员在顾客已结账但未出收银通道时发现重复扫描，收银员应该如何处理？（） A: 请顾客直接去服务台退款 B: 直接在Till内退钱给顾客 C: 请顾客自己找COS和PBL签名，然后指引顾客到服务台办理退款 D: 通知COS，请COS帮忙与顾客确认并通知PBL签名，然后指引顾客到服务台办理退款
- 当商场员工发现媒体来商场采访时，第一时间联系（）至客服接待室。 A: 商场客服经理 B: 企划部经理 C: 商场总经理 D: 商场总经办
- 维修过程中，维修人员发现备件以及时间的增减时，应该立即通知谁：（） A: 技术经理 B: 服务顾问 C: 服务经理 D: 备件经理
内容
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维修过程中，维修人员发现备件以及时间的增减时，应该立即通知谁：（） A: A技术经理 B: B服务顾问 C: C服务经理 D: D备件经理
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处理顾客抱怨时，下列描述不正确的是（） A: 产品中有异物，直接给顾客换一份，未征求顾客意见 B: 耐心听顾客抱怨后，请顾客稍候，告诉他们你立即去找值班经理来处理 C: 立即报告值班经理，并简单叙述经过，带值班经理到顾客面前，然后回到你的工作岗位
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产线员工发生机械伤害事故时首先应该怎么做（）。 A: 通知班长 B: 立即拍下急停 C: 通知设备人员 D: 立即拉扯受伤人员
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（）可接收顾客评价。 A: 服务台接待员 B: 营业员 C: 品类经理 D: 全渠道客服
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OE巡店或OEC评估为“待改进”，由（）对员工进行辅导，（）负责补考。 A: 训练员，人事经理 B: 值班经理，人事经理 C: 人事经理，餐厅经理 D: 餐厅经理，区经理