收银员在顾客已结账但未出收银通道时发现重复扫描，收银员应该如何处理？（）
A: 请顾客直接去服务台退款
B: 直接在Till内退钱给顾客
C: 请顾客自己找COS和PBL签名，然后指引顾客到服务台办理退款
D: 通知COS，请COS帮忙与顾客确认并通知PBL签名，然后指引顾客到服务台办理退款
A: 请顾客直接去服务台退款
B: 直接在Till内退钱给顾客
C: 请顾客自己找COS和PBL签名，然后指引顾客到服务台办理退款
D: 通知COS，请COS帮忙与顾客确认并通知PBL签名，然后指引顾客到服务台办理退款
举一反三
- 顾客将已结帐的商品遗留在收银台，收银员应（）。 A: 保存5-10分钟，然后通知COS B: 立即通知COS C: 立即关闭收银通道，去追寻顾客 D: 联系总机，广播找人
- 收银过程中如有商品重复扫描且收银小票已出，应及时对顾客说对不起，并（）。 A: 让顾客找COS解决 B: 自己去找COS解决 C: 按多嘴猫，请COS帮忙解决 D: 跟顾客道歉“对不起，这个商品扫多一次，请稍等片刻”
- 收银员结束收银时，应通知（），不可以自行离开收银机。 A: COS B: PBL C: 收银员 D: 收银主管
- 当顾客向收银员反映找零错误时，收银员须（）。 A: 停止收银，和顾客理论一翻 B: 按多嘴猫，请COS帮忙解决 C: 直接报防损 D: 马上开钱箱检查
- 收银作业时收银员应招呼顾客，为顾客做结账服务，没有义务为顾客提供商品入袋服务。参考答案：错误