当客户提出的一些反对意见属于无效的虚假异议时,或者客户提出的异议难以捉摸时,加油员可以作()处理,展开新的销售活动。
A: 忽视
B: 反驳
C: 补偿
D: 利益
A: 忽视
B: 反驳
C: 补偿
D: 利益
举一反三
- 对于虚假异议客户服务人员可以采用(),对客户提出的异议不予理会。 A: 询问法 B: 太极法 C: 忽视法 D: 但是法
- 在处理客户的异议时,不论加油员有没有能力和权限,都应该先向客户承诺一定能做到。
- 客户不把真正的异议提出,而是提出各种真的异议或假的异议属于哪种异议() A: 真实异议 B: 隐藏异议 C: 虚假异议
- 以下哪种情况不适宜使用回避法?( ) A: 客户提出一些与推销无关的异议 B: 客户提出一些荒谬的异议 C: 客户提出理由正当的意见 D: 客户提出显然站不住脚的借口
- 在处理客户异议时,以下哪一种做法正确的() A: 拿出证据反驳客户异议 B: 了解客户异议背后的原因 C: 运用认同澄清的方式处理客户异议 D: 争取提早预防客户异议