当客户提出的一些反对意见属于无效的虚假异议时，或者客户提出的异议难以捉摸时，加油员可以作（）处理，展开新的销售活动。
A: 忽视
B: 反驳
C: 补偿
D: 利益
A: 忽视
B: 反驳
C: 补偿
D: 利益
A
举一反三
- 对于虚假异议客户服务人员可以采用（），对客户提出的异议不予理会。 A: 询问法 B: 太极法 C: 忽视法 D: 但是法
- 在处理客户的异议时，不论加油员有没有能力和权限，都应该先向客户承诺一定能做到。
- 客户不把真正的异议提出，而是提出各种真的异议或假的异议属于哪种异议（） A: 真实异议 B: 隐藏异议 C: 虚假异议
- 以下哪种情况不适宜使用回避法?( ) A: 客户提出一些与推销无关的异议 B: 客户提出一些荒谬的异议 C: 客户提出理由正当的意见 D: 客户提出显然站不住脚的借口
- 在处理客户异议时，以下哪一种做法正确的（） A: 拿出证据反驳客户异议 B: 了解客户异议背后的原因 C: 运用认同澄清的方式处理客户异议 D: 争取提早预防客户异议
内容
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8.在客户提出反对意见或异议时，我们应该采用什么样的态度？（ ）
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在保险销售时，客户总会对产品存在异议，所以如何处理好异议是非常重要的销售环节，处理异议时应遵 循的原则有（）。 ①让客户把所有的异议讲完 ②针对客户的问题发表意见，确认客户的想法 ③不对客户的反对意见完全否定或做争论 ④提前预测客户异议，研究处理方法 A: ①②③ B: ①④ C: ②③④ D: ①②③④
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加油员在听取客户异议时，不应采用辩论、驳斥，而应专心地聆听客户的谈话，理解和认同客户的意见。
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对于一些常见客户异议，销售顾问应该提前想好对策，最好是在客户提出异议之前进行答复，避免异议从客户口中提出，此种处理异议的时机可以获得最高的客户满意度。
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客户服务人员处理客户异议的时候，先迎合后反驳，该客服使用了（）处理客户异议。 A: 太极法 B: 但是法 C: 询问法 D: 忽视法