忠诚客户不仅仅总是在购买某种产品时选择企业，还会在其开销中给予企业更大的比例，愿意购买企业多种产品和服务，也就是会交叉购买。
A: 重复购买
B: 口碑效应
C: 交叉购买
D: 情感
A: 重复购买
B: 口碑效应
C: 交叉购买
D: 情感
C
举一反三
- 忠诚客户会长期购买、高频率购买、追加购买、交叉购买，还会购买升级产品，并推荐顾客，这是客户忠诚判断标准的 A: 成本因素 B: 态度因素 C: 产品购买因素 D: 价格因素
- 愿意周期性重复购买企业产品的客户可以认为是忠诚客户。
- 客户对企业的资源投入不包括（） A: 主动购买行为 B: 产品和服务的咨询 C: 提高购买量和购买频率 D: 交叉购买
- 忠诚客户是对企业十分满意和信任,长期、重复地购买同一企业的产品或服务的客户。从其购买行为上看,具有()四个特征。 A: 无序购买、重复购买、相关购买、推荐购买 B: 指向购买、重复购买、相关购买、推荐购买 C: 指向购买、间断购买、相关购买、推荐购买 D: 指向购买、重复购买、非相关购买、推荐购买
- 根据客户对企业产品或者服务的情感依恋程度及客户重复购买的频率，高情感依恋、低重复购买的客户忠诚是指
内容
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下面关于客户忠诚的说法正确的是（） A: 情感倾向，即顾客购买某类产品，会首先想到本公司的产品 B: 行为倾向，顾客购买某类产品，会经常到某店购买某种产品 C: 选择倾向，顾客购买某类产品，会经常不选择的购买该产品 D: 真正的忠诚一定企业和客户价值相融，而导致的购买行为重复
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客户忠诚是指客户一再重复购买，而不是偶尔重复购买同一企业的产品或者服务的行为
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客户忠诚就是客户对企业产品信任、依赖并重复购买的心理过程。
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忠诚客户对企业的促销和减价等营销措施不敏感，他们常常全额购买企业的产品和服务。忠诚客户给企业带来经济效益的方式是（）。 A: 购买升级 B: 重复购买 C: 关联消费 D: 溢价消费
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根据客户对企业产品或者服务的情感依恋程度及客户重复购买的频率，高情感依恋、低重复购买的客户忠诚是指（ ）。 A: 潜在忠诚 B: 激励忠诚 C: 习惯忠诚 D: 超值忠诚