忠诚客户不仅仅总是在购买某种产品时选择企业，还会在其开销中给予企业更大的比例，愿意购买企业多种产品和服务，也就是会交叉购买。
A: 重复购买
B: 口碑效应
C: 交叉购买
D: 情感
A: 重复购买
B: 口碑效应
C: 交叉购买
D: 情感
举一反三
- 忠诚客户会长期购买、高频率购买、追加购买、交叉购买，还会购买升级产品，并推荐顾客，这是客户忠诚判断标准的 A: 成本因素 B: 态度因素 C: 产品购买因素 D: 价格因素
- 愿意周期性重复购买企业产品的客户可以认为是忠诚客户。
- 客户对企业的资源投入不包括（） A: 主动购买行为 B: 产品和服务的咨询 C: 提高购买量和购买频率 D: 交叉购买
- 忠诚客户是对企业十分满意和信任,长期、重复地购买同一企业的产品或服务的客户。从其购买行为上看,具有()四个特征。 A: 无序购买、重复购买、相关购买、推荐购买 B: 指向购买、重复购买、相关购买、推荐购买 C: 指向购买、间断购买、相关购买、推荐购买 D: 指向购买、重复购买、非相关购买、推荐购买
- 根据客户对企业产品或者服务的情感依恋程度及客户重复购买的频率，高情感依恋、低重复购买的客户忠诚是指