关于服务意识，以下属于负向行为的是（）
A: 玩家咨询如何自助修改密码.客服告知操作步骤后，主动给玩家发送此类操作的短信。
B: 玩家表示游戏客户端无法安装.客服告知当前的客户端并无异常，引导自行确认。
C: 玩家账号被盗.客服查看账号正在异地登录，主动询问玩家是否要停权账号。
D: 玩家咨询装备被盗处理进度.客服查看后告知还在处理中，主动表示为玩家催促处理
A: 玩家咨询如何自助修改密码.客服告知操作步骤后，主动给玩家发送此类操作的短信。
B: 玩家表示游戏客户端无法安装.客服告知当前的客户端并无异常，引导自行确认。
C: 玩家账号被盗.客服查看账号正在异地登录，主动询问玩家是否要停权账号。
D: 玩家咨询装备被盗处理进度.客服查看后告知还在处理中，主动表示为玩家催促处理
举一反三
- 接到玩家处理问题时，情绪较为激动出现辱骂等行为，客服的操作以下正确做法是（） A: 安抚玩家 B: 直接挂断玩家电话 C: 将玩家账号停权 D: 与玩家进行对骂
- 在处理玩家问题时，玩家表示对客服的服务态度表示很满意，想要添加玩家微信后续有问题可以进行咨询，客服为保证玩家问题能够有效处理，同意使用私人微信添加玩家信息（）
- 客服自己在游戏中被其他玩家击杀，以下做法错误的是（） A: 查询玩家的密保手机.私底下打电话去教训他 B: 查询玩家的密保资料.在外部提交资料修改的单据 C: 查看玩家游戏中的操作.在游戏内威胁玩家小心点 D: 以上都是
- 英雄联盟中20级的玩家账号一定比15级的玩家账号打的好。（ ）
- 以下那个属于服务态度问题（） A: 跟玩家沟通的氛围比较尴尬 B: 耐心聆听玩家的观点 C: 对玩家以及玩家的问题不重视 D: 客服说话时带有地方口音