先生/女士，您希望我们什么时候再来？
举一反三
- 以下客服人员用语规范中不属于询问客户有关信息的是（）。 A: 有什么可以帮您 B: 请问您有什么需求 C: 请问先生/女士您贵姓 D: 请问您准备什么时候发运
- 配送时，有时候客户会要求指定时间配送，我们应使用哪种话术（） A: 你好，你说的时间我们肯定送不到，你换个时间吧 B: 先生/女士您好，您约的时间是**点，会有我的其他同事配送，请您放心签收 C: 不好意思，先生/女士，我现在在您的办公室、家门口，您方便请邻居或者同事代收一下吗？ D: 先生/女士为了不打扰您，您再次订购货物的时候可以使用指定时间配送服务。谢谢！再见！
- 枕头或毛毯已经发放完毕，无法提供给还有需求的旅客，旅客很不满意。乘务员在运用处理技巧的同时应该怎样向旅客解释（）。 A: 先生/女士，毛毯就配了这么多，我也没办法。 B: 先生/女士，毛毯没有了，您怎么不早一点要呢？ C: 先生/女士，实在抱歉，由于数量有限，毛毯已经发完了。我们会适当调节客舱温度，希望您可以舒服一点，现在，我先为您倒杯热水暖暖吧！ D: 全错
- 女士、先生，晚上好！现在可以为您开夜床吗？
- 以下哪一个是40/40/40法则 A: 您希望学生在40天内记得什么？ B: 您希望学生在40个月内记住什么？ C: 您希望学生在40年后记得什么？ D: 您希望学生在40分后记得什么？ E: 您希望学生在40秒后记得什么？ F: 您希望学生在40小时后记得什么？