关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-19 如果客户不同意或客户的投诉是无效投诉，可以直接不用回复。 如果客户不同意或客户的投诉是无效投诉，可以直接不用回复。 答案： 查看 举一反三 对于投诉事件回复时，电话回复客户可选择非工作时间，对于一般投诉事件可以在夜间回复客户。 （）回复客户投诉，首次回复客户时限不超过（）。 处理客户投诉的工作步骤包括（）. A: 回复投诉 B: 记录投诉 C: 判断投诉 D: 分析投诉 ( )指由于客户自身原因导致客户利益受损或客户对证券公司产品及服务的误解而投诉，证券公司或证券公司营销人员没有任何责任。 A: 有效投诉 B: 无效投诉 C: 质量投诉 D: 信息投诉 客户因误解而提出的投诉或者不符合实情的投诉，或非我方责任的投诉，或客户无理要求的投诉，均视为（）投诉。 A: 有效 B: 无效 C: 无理由 D: 有理由
