导游在游客面前要始终表现出豁达自信、坦诚乐观、沉着果断、办事利落、知识渊博、技能娴熟等特质,用使游客满意的行为来加深、巩固良好的形象。()
举一反三
- 导游人员要想在游客心目中树立良好的导游形象,必须做到( )。
- 简述导游人员如何在游客面前树立良好的第一印象。
- 导游人员必须明白良好的第一印象不是“一劳永逸”的，形象塑造是一个动态的过程，要贯穿于导游服务的全过程。为了满足游客对导游人员的期望，保持良好形象必须要（）。 A: 精神饱满 B: 衣着得体 C: 沉着果断 D: 语言得体 E: 讲解知识丰富
- 导游人员必须明白良好的第一印象不是“一劳永逸”的，形象塑造是一个动态的过程，要贯穿于导游服务的全过程。为了满足游客心理上对导游人员的期望，保持良好形象必须要做到（）。 A: 精神饱满 B: 戴好胸牌 C: 沉着果断 D: 语言得体 E: 讲解知识丰富
- 导游人员要努力给游客良好的第一印象，第一印象比维护形象更重要。