电话销售人员应该如何进行售后关系维护？
A: 制定跟踪计划
B: 适时回访
C: 做好售后服务
D: 解决客户抱怨和投诉
A: 制定跟踪计划
B: 适时回访
C: 做好售后服务
D: 解决客户抱怨和投诉
举一反三
- 客户服务的售后服务主要内容有（）。 A: 送货上门 B: 安装服务 C: 开通业务电话 D: 包装服务 E: 电话回访和人员回访
- 售后客服售后客服,主要是对交易完成后的订单的售后问题进行跟进和处理。同样要求客服人员热情、耐心、细心、专心,并且要熟悉店铺、产品、规则、售后流程。售后客服岗位职责的内容如下。跟踪信息:跟踪产品售后信息。回访客户:定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况。收集客户信息:负责收集回头客的客户信息,即添加线上购物的所有客户的旺旺为好友,了解并分析客户需求,规划回头客服务方案。订单操作:主要是烦琐的购买流程的指引操作。售后问题:产品质量问题、使用问题、退换货问题等。
- 汽车整车服务是指() A: 汽车售后服务 B: 售前咨询售中销售售后跟踪服务 C: 售前咨询服务 D: 销售服务
- 汽车整体服务是指（ ） A: 售前咨询服务 B: 销售服务 C: 汽车售后服务 D: 售前咨询服务、售中销售服务、售后跟踪服务
- 客户服务的售后服务主要内容有（）。 A: A送货上门 B: B安装服务 C: C开通业务电话 D: D包装服务 E: E电话回访和人员回访